角色扮演之日常真人秀——找找看你自己的影子

文／郭振游

團隊的情感一樣重要，維繫著團隊內人與人之間的關係，一個融洽的團隊，大家的積極性都能得到調動；若是人與人之間鉤心鬥角，內訌則難成好事。

鼓勵者（Encourager），有人擅長維護團隊成員之間的情感方面，看到對方的長處，很自然又恰如其分地正向鼓勵人。
跟隨者（Follower），團隊裡不可能人人都出頭。
當團隊有分歧，有人扮演談判代表（Negotiator），他（們）協調找出一個好的解決方案。
第四個角色是保護者（Protector），他（們）保護團隊利益免遭攻擊或其他影響。
還有僕人（Servant）的角色，以上基本有合作和維護型的角色。

從另一個角度來討論團隊互動，或者說是反面的角度。導致團隊裹足不前的有以下的負面角色：
反隊角色（Anti-TeamRole）

支配者（Dominator）
阻擋者（Blocker）
求注意者（Attention seeker）
逃避者（Avoider）

　有些人意見很強，喜歡支配人，一定要別人聽他的；有些人特別喜歡唱反調，你說一，他便說二；還有些人，喜歡耍小聰明引人注意，往往岔開話題，提一些不相關的事情來嘩眾取寵，浪費大家的時間；還有人躲在一邊，無所作為，拖延工作。若不加以提防，這些角色增多時，內耗嚴重，既浪費精神又浪費時間，團隊面臨被破壞，不歡而散。

　　我們來看馬太福音五章23至24節：「所以，你在祭壇上獻禮物的時候，若想起弟兄向你懷怨，就把禮物留在壇前，先去同弟兄和好，然後來獻禮物。」

歌羅西書三章13節：「倘若這人與那人有嫌隙，總要彼此包容，彼此饒恕；主怎樣饒恕了你們，你們也要怎樣饒恕人。」

　　饒恕後就決心發展合作的關係，從愛開始行動並做改變。承認目前關係不對；承認你的自私是罪；要求神和他人原諒；決心發展合作關係；從愛開始行動改變；最後為主把放在自己身邊的人感謝神，轉回。

　　我們來讀腓立比書二章1至5節：「所以，在基督裡若有什麼勸勉，愛心有什麼安慰，聖靈有什麼交通，心中有什麼慈悲憐憫，你們就要意念相同，愛心相同，有一樣的心思，有一樣的意念，使我的喜樂可以滿足。凡事不可結黨，不可貪圖虛浮的榮耀；只要存心謙卑，各人看別人比自己強。各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。你們當以基督耶穌的心為心。」

　　願我們藉著神的話語讓我們可以轉變成合作型態，若要維持一個好的人際關係，很多時候應對事不對人；語言表達感受；不要魯莽行動；準備原諒代替評判；給出多於接受，這樣有助於人際關係的改善。

（本文摘自《智慧管家‧職場發光》第六課人際關係（下））